ソフトバンク、AIでカスハラ対策　電話口の怒った声→穏やかなトーンに

2024年5月17日

ソフトバンクはコールセンターの電話対応業務向けに、AIで客の通話音声を穏やかなトーンに変換する技術を開発中と発表した。2025年度中の事業化に向けて研究開発や検証を進めているという。